Политика обработки персональных данных
ООО «Кофе Культ Шеф»
(редакция от 02.06.2026 года)
ОГРН 1167154061326, ИНН 7107113592,
Адрес регистрации: 300012, Тульская область, г.Тула, пр. Ленина, д. 85, литера Г, оф. 201 Сайт Совокупность электронных веб-страниц Оператора, объединенных под одним доменным именем и связанных между собой ссылкой, расположенные по адресу: https://www.coffee-cult.ru/ Приложение мобильное приложение «Кофе Культ» Программы лояльности, правообладателем и оператором обработки данных которого является оператор. Пользователь Любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или предоставляющее Оператору свои персональные данные Адрес для обращений и запросов coffeecultshef@mail.ru Правовое основание
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Согласие Пользователя на обработку персональных данных, расположенное по адресу: _____________________;
- Оферта, расположенная по адресу: _____________________;
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) устанавливает правила по обработке персональных данных, которые Общество с ограниченной ответственностью «Кофе Культ Шеф» (ИНН 7107113592, ОГРН 1167154061326, юридический адрес: 300012, Тульская обл., г. Тула, пр. Ленина, д. 85, лит. Г, оф. 201, далее — Оператор) получает от пользователей (далее — Пользователь) при использовании сайта https://www.coffee-cult.ru/ (далее — Сайт) и мобильного приложения «Кофе Культ» (далее — Приложение).
1.2. Начиная использовать Сайт и/или Приложение (в том числе регистрируясь в Программе лояльности, отправляя отзыв), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и полностью согласен с её условиями. При несогласии Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и Приложения.
1.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, полагаясь на их корректность.
2. ЦЕЛИ И ОБЪЕМ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно для следующих целей:
| Цель обработки | Вид ПДн | Категория | Способ обработки | Срок обработки | Основание |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Регистрация и участие в Программе лояльности (создание учётной записи, начисление и списание баллов, идентификация в точках сети «Кофе Культ», направление транзакционных SMS-сообщений, в т.ч. кода подтверждения) | — Имя; — Номер мобильного телефона. |
Общая | Смешанный (автоматизированный и без использования средств автоматизации) | До удаления учётной записи Пользователем или до отзыва согласия (плюс 30 календарных дней для урегулирования возможных претензий) | Исполнение договора (акцепт Оферты Программы лояльности), согласие Пользователя |
| 2. Публикация отзывов и ответы на них (размещение на Сайте, взаимодействие с автором отзыва) | — Имя; — Адрес электронной почты; — Текст отзыва; — Дата посещения; — Адрес посещения. |
Общая | Смешанный | До удаления отзыва Оператором или Пользователем, либо до отзыва согласия | Согласие Пользователя (путём отправки формы), законный интерес Оператора |
| 3. Обработка обращений и запросов (через формы обратной связи, электронную почту, SMS) | — Имя (при предоставлении); — Номер телефона и/или e-mail; — Содержание обращения. |
Общая | Смешанный | До достижения цели обработки или до отзыва согласия | Согласие Пользователя, законный интерес Оператора |
| 4. Анализ работы Сайта и Приложения, улучшение пользовательского опыта (сбор обезличенной статистики с помощью сервиса Яндекс.Метрика и файлов cookie) | — IP-адрес; — Данные файлов cookie; — Сведения о браузере и устройстве; — Геоданные (на уровне города); — Данные о поведении на Сайте (просмотры, клики, скроллы, время); — Пол, возраст, интересы (на основе данных Яндекса, при их доступности). |
Общая | Автоматизированный (средствами автоматизации третьего лица — ООО «Яндекс») | До удаления файлов cookie Пользователем в настройках браузера или до отзыва согласия | Согласие Пользователя (продолжение использования Сайта при неудалённых cookie) |
| 5. Обеспечение функционирования и информационной безопасности Сайта и Приложения | — Технические логи (IP-адрес, время запроса, тип устройства); — Идентификаторы сессий. |
Общая | Автоматизированный | Не более 12 месяцев с момента записи | Законный интерес Оператора |
2.2. Оператор не осуществляет:
- рассылку рекламных и маркетинговых материалов;
- обработку заказов и доставку товаров;
- приём и обработку платежей;
- обработку специальных или биометрических категорий персональных данных;
- передачу персональных данных курьерским или логистическим службам.
Все SMS-сообщения направляются исключительно в рамках исполнения Программы лояльности (код подтверждения) или в ответ на запросы Пользователя.
2.3. Пользователь вправе изменить настройки своего интернет-браузера и отказаться от сохранения файлов cookies. С целью обеспечения работоспособности Сайта для ведения статистики и анализа работы Сайта Оператор обрабатывает указанные Персональные данные с использованием метрического сервиса Яндекс.Метрика.
- Сервис Яндекс.Метрика доступен по адресу http://api.yandex.com/metrika. Принадлежит ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, зарегистрированному по адресу: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д.16 (далее – Яндекс). Информация, хранящаяся в таких файлах cookie передается и сохраняется на серверах Яндекс. Пользователь дает согласие Оператору на обработку и передачу данных Яндексу.
- Пользователь вправе заблокировать сервис Яндекс.Метрики. При блокировке Яндекс.Метрики некоторые функции Сайта могут стать недоступны.
2.4. Оператор не осуществляет обработку специальных и биометрических категорий персональных данных на Сайте, а также не осуществляет трансграничную передачу обрабатываемых персональных данных. Обработка и хранение персональных данных Пользователей осуществляется на территории Российской Федерации.
3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Обработка персональных данных (ПДн) включает в себя: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
3.2. Пользователь соглашается с Политикой при направлении своих Персональных данных Оператору, в том числе в момент отправки заявки, посредством формирования заказа на Сайте, обращения через мессенджеры.
3.3. При сборе персональных данных через мессенджеры мы получаем согласие Пользователя на обработку его данных в соответствии с требованиями законодательства РФ. Согласие может быть выражено путем отправки соответствующего подтверждения в ответ на запрос или посредством конклюдентных действий, если это прямо предусмотрено и информировано.
| Операция с ПДн | Описание операции с ПДн |
|---|---|
| Сбор ПДн | Мы собираем ПДн: — через формы Сайта, которые заполняет Пользователь; — с помощью средств коммуникации, по электронной почте, через мессенджеры и др.; — автоматически с помощью технологий, веб-протоколов, файлов «cookie», веб-отметок, которые запускаются только при вводе Пользователем своих данных. |
| Хранение ПДн | Мы храним ПДн: — с использованием баз данных, находящихся на территории РФ; — на Сайте с применением автоматизированной обработки, за исключением случаев, когда Обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ; — для всех целей с момента дачи согласия и до момента отзыва согласия или до тех пор, пока этого требуют цели Обработки. |
| Доступ к ПДн | Мы не распространяем и не предоставляем ваши ПДн третьим лицам без вашего письменного согласия, за исключением следующих случаев: — при передаче в отдельные, функционирующие, но входящие в состав Сайта приложения и базы данных; — в целях предупреждения, пресечения незаконных действий Пользователя и защиты законных интересов Оператора и третьих лиц, а также законодательством РФ; — по мотивированному запросу судебных органов, органов государственной безопасности, прокуратуры, полиции, в следственные органы, в иные органы и организации в случаях, установленных нормативными правовыми актами, обязательными для исполнения. |
| Актуализация и уничтожение ПДн | Мы актуализируем Персональные данные, если подтверждается факт их неточности. Мы уничтожаем Персональные данные в следующих случаях: — наличие угрозы безопасности Сайта; — истечение срока хранения Персональных данных; — по запросу Пользователя. Полученная от вас информация удаляется нами, если вы отзываете свое согласие на Обработку. Удаление происходит путем стирания или форматирования носителя. |
3.4. Персональные данные пользователей хранятся и обрабатываются в информационных системах Оператора, включая систему управления сайтом, а также в корпоративных информационных системах учета и обработки заказов (в том числе, программных продуктах семейства 1С или иных CRM-системах, используемых Оператором).
3.5. При утрате или разглашении персональных данных Оператор информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.
3.6. Если Пользователь уведомит, что персональные данные являются неточными или неактуальными, Оператор актуализирует их в течение 7 рабочих дней с момента обращения Пользователя.
4. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Пользователь имеет право при обработке его персональных данных:
- на доступ к персональным данным;
- на уточнение персональных данных;
- на блокирование и удаление персональных данных;
- на обжалование действий или бездействий Оператора;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных.
4.2. Пользователь гарантирует:
- что предоставленные Персональные данные достоверны, актуальны и не нарушают законодательство РФ;
- если предоставленные Персональные данные относятся к третьему лицу, то Пользователь получил согласие третьего лица на передачу Персональных данных Оператора для Обработки.
4.3. Пользователь может отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив Оператору соответствующее уведомление по электронной почте на адрес info@caketula.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Уведомление должно содержать:
- сведения о документе, удостоверяющем личность Пользователя;
- сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором (номер телефона, адрес электронной почты);
- данные представителя и подтверждение его полномочий (при обращении представителя);
- подпись Пользователя (представителя).
4.4. Срок ответа на обращение Пользователя составляет 30 дней.
4.5. В случае достижения цели обработки персональных данных или отзыва согласия на обработку, обработка прекращается путем удаления данных в течение 30 дней.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту Персональных данных, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, локальными актами Оператора и договорами, регламентирующими правоотношения Оператора с третьими лицами.
5.2. Лицо, передавшее Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата утверждения действующей редакции Политики.
6.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
6.3. Мы не проверяем:
- дееспособность Пользователя;
- достоверность предоставленных Пользователем Персональных данных.
6.4. Актуальная версия Политики всегда размещена на Сайте по адресу: https://www.coffee-cult.ru/security/